1. Introdução
A Realty IQ (doravante "Plataforma") entende que no mercado imobiliário, a informação é o ativo mais valioso. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos os dados em nosso ecossistema de CRM.
Ao utilizar o Realty IQ, você confia à nossa plataforma informações estratégicas. Nosso compromisso é garantir que essa confiança seja honrada com tecnologia de isolamento de última geração.
2. Conformidade com a LGPD
Nossas operações são integralmente pautadas pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Atuamos como Operadores de Dados sob as instruções de nossos clientes (Controladores), garantindo que a finalidade da coleta de cada lead seja rigorosamente respeitada.
3. O Pilar do Sigilo Absoluto: Isolamento Multi-tenant
Este é o núcleo técnico da nossa plataforma. Diferente de sistemas genéricos, o Realty IQ foi construído com Arquitetura de Isolamento Lógico:
- Chave de Unidade Exclusiva: Cada consulta ao banco de dados é filtrada por uma ID de Unidade obrigatória. É tecnicamente impossível que uma imobiliária "A" visualize um único caractere da imobiliária "B".
- Segregação de Sessão: Tokens de autenticação são vinculados à unidade, impedindo qualquer tentativa de cross-access.
- Propriedade do Dado: A imobiliária detém 100% da soberania sobre seus leads e conversas de WhatsApp. O Realty IQ não utiliza, não vende e não compartilha metadados para fins publicitários externos.
4. Coleta e Finalidade dos Dados
Coletamos dados estritamente necessários para a operação imobiliária:
- Dados de Corretores: Nome, CPF, CRECI e logs de atividade para auditoria interna da imobiliária.
- Dados de Leads: Informações de contato e preferências de busca para o funil de vendas.
- Dados de Auditoria: Registramos cliques, visualizações de fichas e prints de tela (quando ativo pelo gestor) para prevenir o vazamento de informações para a concorrência.
5. Camadas de Segurança
Para garantir o sigilo absoluto, implementamos:
- Criptografia em Repouso (AES-256): Dados sensíveis são criptografados no banco de dados.
- SSL de Alta Segurança: Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é protegida por TLS 1.3.
- WAF (Web Application Firewall): Proteção ativa contra ataques de SQL Injection, XSS e tentativas de invasão.
- Backup Geo-redundante: Seus dados são salvos em múltiplas regiões para garantir disponibilidade 99.9%.